服务与支持

 
              为企业级用户提供技术支持咨询热线和紧急情况联系电话,如遇紧急情况,可以直接拨打公司技术支持工程师的移动电话,
    由轮值工程师热线支持,工程师将在合同规定的响应时间内及时响应。
        硬件支持负责人:王毅          电话:13394277715
        软件实施负责人:张振华        电话:13394277737

        集成项目负责人:马爱新        电话:13394277701

        东北市场负责人徐立新        电话:18942779577


        为客户提供有效的E-mail联系方式,随时处理E-mail提交的故障单,及时响应客户需求。
        公司邮箱:vanhelp@vanhelp.com

        奉和技术支持网站提供网上技术支持、知识库及最新文档资料。
        在线服务可以帮助用户在Web站点上提出问题,不断逐级深入地获得支持,最终使技术问题得到解决。
        公司网址:www.signpk.com

        以远程方式对系统进行监控检查,对问题进行分析及判断。

        应用户要求,并经与用户协商,奉和科技公司将在合同规定的响应时间内委派专业技术人员到达用户现场提供服务。